Sommaire :
Qu’est-ce que l’intelligence émotionnelle ?
L’intelligence émotionnelle, un atout dans le management
Nos conseils pour bien manager avec l’intelligence émotionnelle

L’intelligence émotionnelle est une compétence clé en management. Mais en quoi consiste cette soft skill et quels en sont les bénéfices ? On vous dévoile quelques clés pour bien manager grâce à l’intelligence émotionnelle.

Qu’est-ce que l’intelligence émotionnelle ?

L’intelligence émotionnelle est la capacité d’un individu à comprendre, à gérer, à réguler ses émotions et prendre en compte les émotions d’autrui dans ses interactions sociales. Elle se mesure avec le quotient émotionnel (QE).

On distingue l’intelligence émotionnelle de l’intelligence rationnelle, qui est quant à elle mesurée par le quotient intellectuel (QI). 

L’intelligence émotionnelle est cruciale dans tous les aspects de la vie personnelle et professionnelle. Elle nous permet en effet d’interagir en tenant compte des besoins et des sentiments des autres. Cette conscience émotionnelle se rattache à des qualités comme l’empathie, l’écoute, la gestion des émotions, la connaissance de soi, l’adaptabilité, l’humilité… 

L’intelligence émotionnelle, un atout dans le management

L’intelligence émotionnelle est un savoir-être fondamental en management.

De nombreux managers, conscients de la place qu’occupent les émotions dans le travail, font le choix de placer l’intelligence émotionnelle au cœur de leurs pratiques managériales. Attentifs aux émotions et au bien-être de leurs collaborateurs, ils exercent ainsi un véritable « management émotionnel » et développent une posture de leader-coach. C’est une véritable innovation managériale, qui brise le modèle du management directif et autoritaire, aujourd’hui obsolète.

L’intelligence émotionnelle est en effet essentielle pour bien communiquer et pour bien manager, avec empathie, bienveillance et confiance en soi, en prenant en compte la posture de l’autre personne, ses éventuelles craintes et inquiétudes.

Ces aptitudes sociales permettent de créer des relations équilibrées, respectueuses et épanouies au sein de l’entreprise. Cela contribue finalement à la qualité de vie au travail et peut directement accroître l’épanouissement, la motivation et la productivité des équipes. 

Un manager doté d’un quotient émotionnel élevé saura également se remettre en question, être à l’écoute des suggestions des autres et faire preuve d’humilité dans son style de management.  

Dans la gestion des ressources humaines, l’intelligence émotionnelle permet aussi au manager de rester stable, serein et persévérant face aux obstacles (gestion des conflits, crise, stress…). C’est également un pilier pour instaurer un esprit d’entraide, pour renforcer la cohésion d’équipe, favoriser l’intelligence collective et booster les performances collectives.

Nos conseils pour bien manager avec l’intelligence émotionnelle

Pour bien manager avec l’intelligence émotionnelle, il faut apprendre à identifier et à réguler ses émotions, mais aussi être à l’écoute de soi et des autres.

Identifier ses émotions

Faire preuve d’introspection est un prérequis pour développer l’intelligence émotionnelle en tant que manager. Ce dernier doit être à l’écoute de ses émotions et réussir à les analyser, à les nommer (stress, impatience, agacement, frustration…) et à en comprendre la cause (fatigue, charge mentale, environnement stressant, personnalités complexes…). 

Cette connaissance de soi et de son fonctionnement émotionnel est la première étape pour renforcer son intelligence émotionnelle et relationnelle. 

Maîtriser ses émotions

Mettre son intelligence émotionnelle au service du management, c’est faire le choix de ne plus être dans un management réactionnel, mais dans un management émotionnel. Cela signifie que le manager ne va plus se contenter de réagir impulsivement face à une situation ou une personne. Il va être capable de prendre du recul, d’analyser ses ressentis et de les formuler avec bienveillance, de façon claire et efficace. Cette maîtrise des émotions facilite grandement la gestion des équipes et rend les échanges bien plus fluides au quotidien.  

Dialoguer et être à l’écoute

Il est également important d’inviter ses collaborateurs à communiquer ouvertement. Au cours de réunions de groupe et d’échanges individuels, le manager pourra ouvrir le dialogue, inviter le collaborateur à faire part de son expérience, à exprimer ses émotions négatives et ses émotions positives en toute transparence. 

Instaurer une telle relation de confiance permettra de mieux connaître ses équipes et de prévenir tout risque de souffrance au travail, de burn-out et de mal-être.

Participer à une conférence sur l’intelligence émotionnelle

Vous souhaitez apprendre à bien manager grâce à l’intelligence émotionnelle ? Hervé Franceschi, conférencier professionnel, propose des conférences sur l’intelligence émotionnelle, dédiées aux professionnels qui souhaitent développer leurs aptitudes relationnelles et leur gestion émotionnelle. 

Ces conférences pour dirigeants, managers et cadres sur la gestion des émotions ont des objectifs multiples : 

  • Développer une meilleure connaissance de soi et de ses émotions,
  • Se reconnecter à soi et être plus à l’écoute de son intuition,
  • Développer son leadership naturel et inspirer ses collaborateurs,
  • Manager une équipe avec assertivité, empathie et humilité,
  • Susciter l’intelligence collective et favoriser la cohésion de groupe,
  • Désamorcer une situation complexe grâce à l’intelligence émotionnelle et relationnelle,
  • Stopper les pensées négatives et gérer ses peurs (fear management),
  • Développer la joie au travail (joy management). 

Découvrez toutes les conférences d’Hervé Franceschi sur la Joie, sur l’anxiété et la peur, sur le leadership naturel…